Публичная оферта на оказание ветеринарных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ОРЛУША» (далее — «Клиника», «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора оказания ветеринарных услуг (далее — «Договор») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Текст оферты размещён на сайте petsdoctor.ru и является общедоступным.

1.3. Заказчиком по настоящему Договору является физическое лицо, обратившееся в Клинику для получения ветеринарных услуг в отношении принадлежащей ему птицы (далее — «Заказчик»). Акцепт настоящей оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 2.

2. Порядок акцепта оферты

2.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является оплата услуг Клиники либо фактическое обращение Заказчика в Клинику и начало оказания ему ветеринарных услуг. Запись на приём (по телефону, через сайт, мессенджер или иным способом) сама по себе является предварительным бронированием времени приёма и не считается акцептом.

2.2. С момента акцепта Договор считается заключённым между Заказчиком и Клиникой на условиях настоящей оферты.

3. Предмет договора

3.1. Клиника обязуется оказать Заказчику ветеринарные услуги в отношении принадлежащей ему птицы (диагностика, лечение, хирургические вмешательства, содержание в стационаре, консультации и иные услуги) согласно действующему прейскуранту Клиники, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

3.2. Конкретный перечень, объём и стоимость оказываемых услуг определяются исходя из фактически необходимых ветеринарных мероприятий, действующего прейскуранта Клиники и согласованных с Заказчиком условий оказания услуг.

3.3. Клиника специализируется на оказании ветеринарной помощи птицам. Перечень принимаемых видов указан на сайте Клиники.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются по предварительной записи либо в порядке живой очереди в часы работы Клиники, указанные на сайте.

4.2. Перед оказанием услуг, связанных с ветеринарным вмешательством, Заказчику предлагается для ознакомления и подписания Информированное добровольное согласие на ветеринарное вмешательство, являющееся неотъемлемой частью отношений сторон по конкретному случаю оказания услуг.

4.3. При размещении птицы в стационаре Клиники применяются Правила стационара, размещённые на сайте Клиники и/или предоставляемые Заказчику при размещении птицы.

4.4. Клиника вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ и оказания услуг, если это необходимо для исполнения Договора и не противоречит законодательству Российской Федерации.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Клиники на момент оказания услуг.

5.2. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой либо иным способом, доступным в Клинике, в момент оказания услуг либо в ином порядке, согласованном сторонами (например, предоплата при размещении в стационаре).

5.3. Клиника вправе изменять прейскурант. Стоимость конкретной услуги сообщается Заказчику до её оказания. Если в процессе оказания услуг возникает необходимость в дополнительных ветеринарных мероприятиях, их проведение и стоимость согласовываются с Заказчиком, за исключением экстренных мероприятий, необходимых для предотвращения непосредственной угрозы жизни животного, в случаях, предусмотренных подписанным Заказчиком Информированным согласием.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Клиника обязуется:

• оказывать услуги квалифицированно, с использованием необходимого оборудования и материалов;
• информировать Заказчика о характере, объёме и рисках планируемого вмешательства до его проведения;
• сохранять конфиденциальность сведений о Заказчике в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о состоянии птицы и об известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оказания услуг;
• своевременно оплачивать оказанные услуги;
• соблюдать рекомендации специалистов Клиники и Правила стационара при размещении птицы.

6.3. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания услуг, отказаться от предложенной процедуры в порядке, предусмотренном Информированным согласием, и обращаться с претензиями в порядке, установленном разделом 8 настоящей оферты.

7. Ответственность сторон

7.1. Клиника несёт ответственность за качество и надлежащее оказание услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации. Клиника не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие состояния здоровья птицы, индивидуальной реакции организма, несоблюдения Заказчиком рекомендаций Клиники и иных обстоятельств, если отсутствие вины Клиники установлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Ответственность владельца птицы за здоровье и содержание животного, а также последствия отказа от рекомендованного лечения, определяются в соответствии с Законом РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии» и разъясняются Заказчику при подписании Информированного согласия.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия по Договору стороны решают путём переговоров.

8.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров Заказчик вправе направить Клинике письменную претензию по адресу, указанному в разделе 1 настоящей оферты. Претензии рассматриваются Клиникой в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия и изменение оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Клиники и действует бессрочно, до момента её отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Клиника вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты и/или отозвать её, разместив соответствующую информацию на сайте. Изменения применяются к отношениям, возникающим после их публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу: petsdoctor.ru/oferta.

10. Реквизиты Исполнителя

Редакция от 14.09.2026